Informatie

Bij JU&JO Sieraden vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Lees hier alles over ons retourbeleid en hoe je een sieraad kunt retourneren.

Retour beleid

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over ons retourbeleid. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via info@juenjosieradenenzo.nl  of whats app {via de site onderaan elke pagina kleine bruine link}

Wat is de belangrijkste reden waarom klanten sieraden retourneren?

Bij JU&JO Sieraden doen we ons best om jou blij te maken met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat een artikel niet helemaal naar wens is. Geen probleem – je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Binnen welke termijn kunnen klanten een sieraad retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

- Na melding van de retourzending heeft de webshop14 dagen om het orderbedrag (inclusief verzendkosten) terug te betalen

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 5 euro per pakket. 

Hoe moeten klanten een sieraad retourneren?

Stuur een e-mail naar info@juenjo.sieradenenzo.nl met je bestelnummer en reden van retour. Je ontvangt van ons de retourinstructies. Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een sieraad?

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Retourvoorwaarden

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product nog te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info @ juenjosieradenenzo.nl  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen je aankoopbedrag terug op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.

Let op!

JU&JO Sieraden is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens de retourzending verloren gaan. We adviseren daarom om te verzenden met een traceerbare verzendmethode.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Nog vragen?

Neem contact met ons op! We helpen je graag verder met al je vragen over ons retourbeleid. Je kunt ons bereiken via de contactpagina of email info@juenjosieradenenzo.nl.nl of via whats app{via de site op elke pagina onderaan kleine bruine link}